上海瑞信办公家具（淘宝店）商家拒不补发（漏发、及破损物品）

投诉编号：CR201903181754240139965

投诉时间：2019-03-18 17:54

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年12月19日在淘宝网平台购买办公家具，会议室座椅、办公室组合办工座椅，沙发茶几等，共计花费18000元整。 2、2018年12月22号发货，12月29号到货，发现沙发漏发，及部分物件破损，联系商家客服，2019年1月2号客服承诺已经补发（包含漏发、破损件），2019年1月21号客服回复称物流丢件，临近春节物流放假，只能年后重新补发，年后补发的货物也一直不见踪影。先已过淘宝网的15天申述有效期。 3、述求:需要商家退还相应物品的货款！

投诉处理：