海澜之家天猫旗舰店服装严重质量问题

投诉编号：CR201901092218100132844

投诉时间：2019-01-09 22:18

投诉对象：海澜之家

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年11月11日，本人通过天猫购买了海澜之家羽绒服、羊毛衫和羊毛牛仔裤，共计3件商品，总价券后1110元，2018年11月11日缴纳了全款1110元，对方未开具发票。 2、2018年12月初，羊毛牛仔裤第一次洗涤，出现严重的褪色，但并不以为意，2019年1月8日，羊毛牛仔裤出现三处脱线、一处脱线至破洞。2018年12月中旬，羊毛衫在未清洗穿着两周的情况下起球严重，后未在穿着，未洗涤。 3、2019年1月9日，我通过电商平台联系了经销商，告知我“时间太久，已经无法处理了”。商品自送达未足两月，我不能接受时间太久的说法。 4、我的诉求是退货退款，或者赔偿。

投诉处理：