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唯品会买一送一诱骗消费者

投诉编号:TS201812081158240129782

投诉时间:2018-12-08 11:58

投诉对象:唯品会

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年12月7日,我在唯品会购买了“雅芳avon(买一送一 共6支正装)肌肤管理系列套盒 套装 补水”,79元一份共两份加10元运费,一共168晕计12支正装。 订单号:18120714994976 到货发现少了一半,咨询唯品会方面,说赠品不确定赠送。 商品标题明明白白强调买一送一共6支,并且付款后生成订单页面也有清清楚楚的*2套装(见截图)。唯品会却用可笑的理由搪塞推诿。 通过交流 唯品会客服只能补偿我30元。 我不同意 对其诉求为 补发缺失的两套化妆品共6支 或者退还一半的款项共79元。 电商需要对你的商品标题以及订单的每一个字负责 这是承诺和合同。作为老客户 被唯品会用这种套路对待 气的浑身发抖。希望315给我个公道。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-12-08 15:05

商家:您好,已记录安排专员跟进处理。

消费者补充2018-12-08 16:56

消费者:唯品会再次和我沟通,进行相当于100元唯品币补偿。 我对唯品会的处理结果表示满意。 我衷心感谢质量万里行工作人员的运作和帮助!!!

商家回复2018-12-26 16:38

商家:已解决:关于投诉人反馈的商品问题,专员于2018-12-08 17时许联系会员,经过沟通协商心意赠送适量唯品币,投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。

双方取得一致,投诉关闭!

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