众安保险捆绑销售 无故扣费不通知

投诉编号：CR201912171059290164379

投诉时间：2019-12-17 10:59

投诉对象：众安保险

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

山东李姓消费者在趣店app 及小赢卡贷进行借贷，一直在正常还款，直至前段时间，整理银行卡流水发现异常，联系客服才得知此两笔借款中都绑定了保险，趣店保单号：821470058385348075，金额414.12，小赢保单号：821110052699502170，金额122.5，共计536.62。消费者表示：两保单此前均未知晓，且经查询，保单上并无本人签名。未曾接到确认短信或是电话。联系保险公司要求给出解释，保险公司客服答复，由于保单失效无法退款，但是本人连何时生效都不知，又何来失效一说，保险公司为息事宁人要退50元，本人未答应。保险公司客服人员称此保险是为了提到贷款几率所以都会有，费用在第一期还款的时候就已经扣除了。李姓消费者表示：请问，哪条法律规定保险销售途径可以由网贷代替销售，保险费可以由网贷公司转交给保险公司？哪条法律规定可以这样强行销售，强行捆绑。诉求：全额退款。

投诉处理：