腾讯游戏流放之路账号在毫无提示的情况下被异常登入并被盗取装备客服不予处理

投诉编号：CR201901041926160132421

投诉时间：2019-01-04 19:26

投诉对象：腾讯

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年1月4日我的腾讯游戏流放之路的账号在毫无提示的情况下登入并将账号上的装备盗取。期间qq安全中心手机app毫无反应。我发现后紧急修改密码并联系腾讯客服希望予以处理，但只得到一个无法处理的答复。这款游戏前前后后也花了几千元了。作为一个消费者，合法的权利无法维护。感到很心寒。希望315能帮助我，非常感谢。我希望腾讯能站出来帮助一位忠实玩家找回属于自己的财产.而不是推脱责任

投诉处理：