投诉唯品会平台在双11活动有欺诈行为

投诉编号：CR201811191734350127743

投诉时间：2018-11-19 17:34

投诉对象：唯品会

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018.11.11在唯品会平台上购买梦妆眼霜，商品展示一只25,ml梦妆眼霜，赠送2张面膜和5支梦妆小样，商品展示赠品价值319元包含2张面膜和5支小样眼霜。商品介绍图片并未注明随机等字样，或是送完即止的呢过字样，但实际收到货品时，未邮寄5支小样，并联系客服部门，等待进5个工作日，客服部门客人说不能提供卖家信息，也不能提供客服主管信息解决。并称商品赠品是随机赠送，赠完为止。未给予具体处理，并不能返回赠品。客服部门已拖延时间不给予解决，换不同客服前来劝导我们不要投诉，但也不能给予解决方案。

投诉处理：