夏普空调维修历时4个多月还没处理完毕

投诉编号：CR20171115135234087358

投诉时间：2017-11-15 13:52

投诉对象：夏普

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人与2013年6月11日在本地实体店购买了一台夏普空调（有发票保修卡），在2017年6月28日左右出现故障，遂致电夏普400电话申请保修，夏普安排人员于7月2日安排人员来上门维修，被告知属于空调变频板故障，不在保修期限内，需自费维修，费用1000元，需要订货，大概一个星期左右可以修好，本人在7月7日，通过微信支付500元订金，并在9月27日，把空调拿回他们的服务点维修。期间多次致电售后，售后一直多次以变频板没到货，查不到物流信息，维修师傅出差，维修师傅电话打不通各种理由敷衍，每次说稍后回复电话，都没有下文，在2017年11月7日，再次致电，说已经维修好，过两天安排师傅上面安装，结果今天11月15日，还没有师傅来安装，打电话也是说，咨询下师傅，晚几分钟回复我，过了3个多小时，还没回复。维修一个空调，花了4个多月时间，夏天修到冬天来了，客服各种敷衍，对于该企业的售后，我非常愤怒！希望消费者网能重视该企业的行为，公平公正的进行处理！(备注一下：维修单多次上传不成功)

投诉处理：