淘宝店至诚印务印刷产品装订错误不予理赔

投诉编号：CR201807271905560117213

投诉时间：2018-07-27 19:05

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年7月20日于淘宝店：至诚印务，购买印刷服务80本画册，其中5本装订错误，严重影响到我的工作。 与对方及淘宝投诉处理，只重做或退还5本错误画册。 我不接受，原因如下： 1.对方对产品完全没有质检，由我质检出问题，就只退还问题产品，其中造成的人力，物力，时间损失，谁来负责？ 2.购买前，着重强调一定不要有残次品，对方完全没有理会。党政文件印刷，一定是严谨的，错误的装订，，落在同事眼里，我是工作不负责任。落在领导眼里，我是不堪重任！你这和害死人没有区别！ 如果你是卖米的，因为有5颗米把人吃死了，你去给客户说，我只给你换这5颗米，你觉得你的逻辑走的通吗？ 印册子就可以随便出残次品？就可以随便错误装订而不负责任？就可以霸王条款？ 3.该商家之前的产品就出现残次品，以及说好使用的优惠券，在购买时就说不能使用。以次充好，出尔反尔，不负责任。 4.印刷产品有时效性，在投诉期间的时间，因为不能使用对方产品，我已经重新找其他商户制作，已经造成我更大的损失！

投诉处理：