德邦快递，快递物品严重破损无法使用。保价10000的电子产品，只通过照片定损，只赔付500！

投诉编号：CR201808082325510118197

投诉时间：2018-08-08 23:25

投诉对象：德邦快递

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，本人在2018年7月30日使用德邦快递，运输3件物品，分别是电脑，显示器，衣物，对电脑进行保价10000，对显示器进行保价2000，电脑只购买了半年。 2，结果在8月1日收到货物时发现电脑严重损坏，显卡，主板报废，风扇掉落，还有很多零件散落在机箱内，机箱外壳破损严重。于是我拒签要求德邦快递进行赔付,。 3，8天过去了，德邦赔付结果是“破损不明显，最多赔500”。对此我严重不认可！ 4， 理由一：德邦快递以极其不负责任态度对待理赔，电子产品仅仅通过照片来进行赔偿定损，极大的伤害了我们消费者的权益，况且在明显严重破损的情况下，轻描淡写的说：“破损不明显”，这是对我们消费者的2次伤害与侮辱。 理由二：我产品进行了保值服务，并且缴纳相关费用，却没有得到应有保障，甚至没有得到基本保障，这是欺诈消费者，保值收费后却没有将收取的费用用在保护货品上，这是赤裸裸的欺诈！ 理由三：我保值了10000元，却只给我最多500元的赔付，我保值的价格在的德邦快递眼里是毫无意义的存在，其理赔不是根据保值价格进行理赔，那为费用收取的计算方式是以保值的价格为基数？！ 理由四：德邦快递是有资质对损坏产品进行价格评估。应该由第三方拥有专业资质的机构进行损坏评估。这才是公平合理。 5，我要投诉的是： 一，诈骗消费者钱财，严重损害消费者利益。收取保值费用，却不给货物进行相关保 护，那消费者花的钱用在了哪里？！ 二，非公平交易，侵占消费者钱财。物品损坏后进行的赔付金额远远低于货物本身价值，高价索赔保险公司，低价赔付消费者，非法占有消费者钱财。德邦快递的运输，理赔都由德邦公司处理，消费者无法得到公平的理赔定价。只能获得远远不足以购买甚至维修产品所支付的费用。消费者的权益根本无法保障。

投诉处理：