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汽车质量问题
投诉单信息:
投诉时间:2018-02-14 22:50 投诉状态:商家处理中 所属行业:汽车行业
投诉对象:东风本田 投诉要求: 退款 消费者:136****8780
投诉说明:
刚买不到2个月的车,出现机油增高的问题,商家只给换免费机油,换了机油俩三天又高了,不敢开了,他们给出的解决方案是:召回汽车和用户手册,升级程序,召回通知没有第三方权威的质检认证,没有明确说明,我们被召回的发动机以后有没有后患!我们的合法权益没有保证!特发投诉信,让国家质监局介入,保证我们消费者的权益!
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-07-20 14:05):
我前几天收到厂家通知召回的电话,我有事在外地呢,还没回去了。现在这么热的天机油还是高,我想问厂家,这批1.5tCRV发动机机油增高还是和气温有关吗?我还没有召回升级,我刚问我的朋友了,他也是1.5tCRV刚配合召回升级后,这么热的天机油照样还是高,我不知道我们升级完了机油还高,厂家准备怎么解决这个问题?我买的是新车就这么一直修修补补吗?厂家如果同意召回升级后机油再高,给我换发动机,我忙完这阵子就配合召回,如果厂家不同意,那么这次召回没有意义!是权宜之计!我们只能继续维权到底!
商家回复(2018-07-13 17:42):
感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
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