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爆通讯录,给通讯录好友发短信,骚扰

投诉编号:CR202107141458170211741

投诉时间:2021-07-14 14:58

投诉对象:分期乐

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

分期乐办理过分期还款,因上家公司跑路未结工资原因无法正常还款,想着后期将贷款剩余8000多一次性偿还。分期乐多次爆我本人通讯录,发送短信,给紧急联系人以外的同事,朋友等人致电,发送短信,给我生活带来了极大的影响,不能好好工作偿还贷款,截图录音都有保留!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2021-07-14 16:09

商家:您好,您的问题已转达相关部门核实

商家回复2021-07-21 10:14

商家:分期乐作为一家分期电商平台,用户可以在分期乐商城进行购物。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。 经核实,用户截止今日已逾期2个多月,逾期后我司会正常通知还款,避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下,会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查未发现骚扰等情况,为正常通知。平台联系用户未接听,若用户后续有其他问题,可联系平台客服电话95730咨询。

双方取得一致,投诉关闭!

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