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阿里巴巴--淘宝--商户--售假货---淘宝客服只支持品牌假货维权---对以假充真、以次充好的商家不予惩罚--只按材质不符处理

投诉编号:CR201809032025300120237

投诉时间:2018-09-03 20:25

投诉对象:淘宝

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年8月15日本人在淘宝网上购买了---医用口腔清洁工具套装(商家地址---广东省阳江市江城区 石湾北路金山街27号)要求商家发真品304材质不锈钢的--医用口腔清洁工具--但收货后发现做工与商家网站描述差距较大---就通过尝试对比法鉴定了期用料不是304不锈钢---只能接近2XX系列的工业制品级别不锈钢等级---锰含量严重超标---对使用者身体会造成伤害--(国家对医疗级器具的行业标准)淘宝客服只支持品牌假货维权---对以假充真、以次充好的商家不予惩罚--只按材质不符处理---只给做退货退款处理---好商品国家还支持7天无理由退货尼--淘宝以及旗下商户不进行退款还要求我退货---退货就没有他们出售假货的证据了---我要求处罚售假商户---并作出赔偿

投诉处理:

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