解除QQ永久冻结

投诉编号：CR201905091115180144743

投诉时间：2019-05-09 11:15

投诉对象：腾讯

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年1月14日上下午，我像往常一样正常帮客户在网上解决网站推广问题，和客户沟通需求，下午1点50过，我吃完饭回到办公桌前，突然QQ提示一条异地登录，但是已经提示已被冻结，理由是:涉嫌传播违法违规信息或组织相关活动。 我是2002年使用的这个双，至今已使用了17年多，属于仅龄最大的那一批老网民，我对QQ已经建立非常深原的信任感，这10多年，我把公司资料、家人相片、旧款凭证记录、重要电话录者备份等等不可或缺的资料全部上传到此QQ号对应的资料里，可以说是我17年来个人的一切重要东西都在这里， 封号后，我立刻拨打腾讯客服反应情况，但是都无人工客服接听，全部是转到微信客服，但是那个微信客服是自动回身机器人，答非所问，我搂照要求提交了解封申清，等3天才有回夏，并且也没有告知洋情，直接就是拒绝，每次回答都是一模一样。在提交的解封申请里，由于字数限制，我尽可能说明了自己的处境，同时也保证会更加严格要求百己的言行，这个Q可以说是我17年来的一切，承载了太多回忆和责任无法登录，我就无法工作对我们的生活产生了巨大影响。不得已只有求助消费保投诉希望消费保能帮助我解除QQ冻结，恢复正常使用，非常感谢。

投诉处理：