上海Swatch 维修部手表售后
投诉编号:CR201812101104110129946
投诉时间:2018-12-10 11:04
投诉对象:斯沃琪
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我是在18年六月份旗舰店购买的手表,手表只是使用了半年手表不走了,邮寄到维修部维修,在维修结束邮寄回来表盘上有一道很深的划痕。我后来联系售后和客服,他们说可以抛光,结果因为划痕太深不能抛光,他们不说继续想办法解决问题,就给我们把表寄回来了。你说手表我那么深的划痕怎么戴呀,肯定得继续弄好啊。 我这表寄过去的时候绝对没划痕,你要是说一收到就有,那我想问问你们怎么修表的呢?他们说联系我们了,我们也没有收到任何消息,不知道你们发给哪儿了。表盒里没有利器,划痕明显是人为剌的,那么深那么长一道口子。那划痕明显是新划痕,表面还有剌出来的沫沫呢,后来给他们寄过去的表盘都没沫了只剩印儿了,说明肯定不是他们一收到就有的。 要是找后边的快递就更找不着了,那么严实的泡沫,盒子里边没有利器,不可能把表盘划成那样。而且当初寄过去的时候也是放了泡沫的。 之后再联系售后,还是推卸责任,但是他们只是依靠他们对收到表的时候他们对表的文字描述来作为推卸责任依据。当我再次提出维权的时候,售后人工客服挂掉了我的电话。