百度外卖订餐后不送餐不退款

投诉编号：CR20170618214857059124

投诉时间：2017-06-18 21:48

投诉对象：百度外卖

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

当日中午11点40在百度外卖下单成功，12点50左右，有送餐员打电话说取餐有问题，如不退订需继续等待40分钟左右。我同意继续等待，1点40分餐仍未送到，再致电送餐员以不接电话了，之后打百度外卖客服电话回复会尽快送到，2点40左右餐仍未送到，再打客服电话依然回复是会尽快送到，但仍然未送餐。之后我进行投诉，但客服接线人员态度恶略，使用各种借口想要敷衍了事，还态度恶劣的挂断电话始终不解决问题。百度外卖不仅不给送餐还不给退款不给赔偿，完全不负责任。

投诉处理：