我爱我家欺骗客户,拖延退押金佣金
投诉编号:TS20180316170636034669
投诉时间:2018-03-16 17:06
投诉对象:我爱我家
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
您好,我在我爱我家鲁谷店租了个房子,房租,押金,佣金全部交了,共计20500,但是住进去以后发现我爱我家经纪人隐瞒房屋问题,房屋洗脸池和厨房均没有热水,我去经纪人协调,但是经纪人态度恶劣,我去找他们经理,他们经理同意全额退款,但是到目前为止,只退了12300的房租,还有押金和佣金总计8200一直以各种理由拖延退款,第一次说是提交审核的时候格式不对,第二次又说员工编号错误,一拖再拖,我打我爱我家客服电话也没有效果,我爱我家广告说入住三天内不满意全额退款,24小时审核,但是事实明显与商家广告不符!我个人感觉存在欺骗消费者的行为!还望中国质量万里行明查,给我做主,谢谢了