宏达石化加油站服务态度极差，拒加油，刁难顾客

投诉编号：CR201802141549390100021

投诉时间：2018-02-14 15:49

投诉对象：宏达石化加油站服务人员

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

加92号油的车太多，堵了95号油左侧位，但95号油右侧停车处无车，无排队车辆，随即驶入停下，不远处有奔驰车在缓慢掉头，第一感觉认为此车已加完，调头离开，等了一段时间后工作人员上前，询问油号，我说95，工作人员一听，态度很差的说，奔驰车先来的，要先给她加，我一听，火就来了，都开过来了你给加上马上走，对方很不耐烦，此时奔驰车已倒车完，堵在后方，前方有加92号油的车堵着，无法驶离，随即工作人员说，那你在这等着吧，态度非常不好，就离开了，看了下95号汽油的油枪并没在使用，此时我下车，找负责人，没找到，回到车里，继续等，等来了另一个工作人员，告诉我这里没有95号油了，必须去左侧和92号车同时排队，我随即就说，第一之前并没说没有油，第二，要在这里先给奔驰车加油，既然奔驰能加我为何不能？左侧右侧管子都能够到，且平时也都这样加，第三，奔驰车调头倒车，我并不知晓他要干什么，并无工作人员示意，他在远处掉头，加油的车又多，在没有其他车排队的情况下，我开进去，并没有插队，也没有造成任何影响，排队的都是92号汽油在左侧，而我加的是95号，第二位工作人员一口咬定，这里没有95汽油，那第一位为什么不说，让我等着，这么肯定没有，难道奔驰有油，不是奔驰就无油，难道95专为奔驰准备的？何况若停车点有车排队，我又是怎么把车开进去等待的？我重申！我是站点会员，右侧是可以加油的，向前一开管子也够长，最后工作人员理由是车太多，就几个人，忙不过来，这么想来就是故意找理由不给加，而第一个工作人员，明显就是故意找茬，想给奔驰车加油。估计在他眼里只认豪车，把我车当帕萨特……再者，管子够长，虽然我和奔驰车都是右侧油箱，但是也不至于，右侧加油必须调头倒进去，不管怎么说，这个加油站服务态度极差，拒加油，爱搭不理，急需改善

投诉处理：