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当前位置:投诉通 > 投诉 > 无良奸商

无良奸商

投诉编号:CR201903101840460137791

投诉时间:2019-03-10 18:40

投诉对象:唯品会

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人在2018年1月28日购买了一件卫衣,但是衣服的版型不好,试穿后袖子长,衣身短,设计及其不合理,因超过7天没有及时退货,唯品会以超过时间为由拒绝本人的退货的诉求,这就算了,跟唯品会协商补偿一点唯品币,好让我重新购买衣服,经过3天时间给的回复是没有任何补偿,一点都不考虑消费者的体验,更可恶的是,多次跟平台客服反馈此事,永远都是无法退货,无法补偿,态度强硬,并强制关闭我的对话框,如果我是第一次用唯品会就算了,但是我是最高级的会员都有如此的对待,那对于那种普通会员你们将会如何对待,你们的在线客服我真的是无力吐槽,真的是很稀巴烂,不知道是不是外包的,因投诉无门,所以希望政府帮帮我,对于唯品会对待客户的态度,我的诉求.:要求退货或者赔偿金额为71.5的唯品币,谢谢

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-03-11 16:06

商家:您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!

商家回复2019-05-07 14:39

商家:专人已致电会员,投诉人接受处理方案。

投诉通平台回复2019-05-13 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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