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卖家不发货并且伪造我签收的证据不退款

投诉编号:CR201811061303070126157

投诉时间:2018-11-06 13:03

投诉对象:淘宝

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年十月十六日,本人于爱上家家居旗舰店购买了金额为1590的床 ,本人一直没有收到货,于是于2018年十月24日申请退款被拒绝,请求客服介入申诉失败,于2018年十一月2日再次申诉维权,失败,本人一直没收到货,商家伪造了各种物流凭证,也伪造了一份安装单并写上我在淘宝下单时的名字,并污蔑本人恶意退款。本人并未收到货,也并未接到快递电话。各种平台申诉无果

投诉处理:

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