电脑同一问题维修三次后依旧故障,商家不远履行三包法
投诉编号:CR201811061353240126161
投诉时间:2018-11-06 13:53
投诉对象:淘宝
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2017年十一月十一日,我在淘宝平台中的海之蓝数码港中购买神舟电脑一台,全额付款5311元。 2018年七月发现故障,商家让我同年八月送去售后,维修三十天 2018年九月电脑到手后立即发现同一故障,商家有又让我送回售后,维修二十天 2018年九月二十五号电脑到手依旧发现故障,商家以三次修理不成功才换机为理由让我又送回售后,维修三十天 2018年十月末到手,过了几天又是和第一次故障相同。 这次商家以自身无权利换机为理由推卸责任不愿退款换机补偿,责令本人继续寻找售后解决,不愿履行三包法,同时拒绝任何补偿。