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阿里巴巴诚信通被关闭

投诉编号:CR201812041419590129287

投诉时间:2018-12-04 14:20

投诉对象:阿里巴巴

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2018年10月12日本公司通过公司电汇的方式订购阿里巴巴诚信通服务,价格共计6688对方开具发票。 2.2018年11月29日阿里巴巴将我公司诚信通账号关闭,网络联系无回复,经与客服电话沟通,通知我公司账号将被被关闭15天,而且后期会对我公司发布的产品限权,理由是我公司被知识产权投诉,扣分达到36分, 对此我不能认可, 第一,由于我公司所做品牌较多,与阿里巴巴客服人员多次沟通,要求提供不可以发布的品牌,无果。 第二,阿里巴巴负责客服只会在收费时联系我们,其他时间完全没有服务。 第三,我公司在阿里巴巴主要为发布销售产品,如对我公司产品限权,我公司开通诚信通将无意义。 对于阿里巴巴我公司已经失去继续合作的信心,希望阿里巴巴退回我公司的开户费用。

投诉处理:

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