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网购货到付款订单已经发货,却被卖家单方面取消订单。

投诉编号:CR201810250916410124749

投诉时间:2018-10-25 09:16

投诉对象:海尔

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2018年10月24日上午,我从微信海尔商城购买了电视机(型号:U55Q81)一台。此订单为货到付款,货到付款金额是2099元。 2、在上午11:14:19此订单已经被海尔商城确认,发货流程到第4步(时间为:11:37:31)准备出库到下午(时间为:18:20)时,青岛海尔公司工作人员打来电话(说是没货了,叫我取消订单。)我没有理会他,我说随便你,他就真把我的订单给取消了。 3、我投诉的是:1:对方公司在订单已经生效,并走了发货流程,却单方面取消订单。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-11-15 16:07

商家:2018年11月15日16:06:18致电男用户表示已经解决完成 按照之前价格给用户

双方取得一致,投诉关闭!

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