美团外卖平台欺诈

投诉编号：TS20181019010425052010

投诉时间：2018-10-19 01:04

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年10月17日，本人通过美团外卖购买了30元无门槛红包，共计一个，缴纳了5元，对方没出具发票 2、2018年10月17日，发现美团号称的无门槛红包有诸多使用门槛，例如自提用户无法使用等，联系美团客服要求退款，对方以系统升级为由，表示暂时无法退款，要我第二天再行退款 3、2018年10月18日，联系美团客服进行退款，工号90089932的客服表示无法退款，我不认可 4、原因如下:1.美团网在其购买页面中已经表示该红包为无门槛红包，却用诸多前后矛盾的条款来限制消费者，属于店大欺客的欺诈行为2.根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者有权在不损耗商品的情况下，在7日内无条件退款，本人购买商品未足7天，且无损耗商品，美团外卖却以自订条款为由，拒绝退款，公然违违规行 5、我的诉求是:1.退款并依法赔偿2.下架或修改该产品，直到合法合规

投诉处理：