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厦门萌岛网络科技有限公司蛮横扣押所有抓取公仔娃娃(共计15个)
投诉单信息:
投诉时间:2018-07-05 10:50 投诉状态:投诉关闭 所属行业:生活服务平台
投诉对象:萌岛 投诉要求: 其他 消费者:176****0327
投诉说明:
厦门萌岛网络科技有限公司蛮横扣押所有抓取公仔娃娃(共计15个),客服人员讽刺消费者,
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-07-11 17:14):
首先我们并不是网购平台,并且我们并不是恶意扣押娃娃,而是因为您违反了我们的游戏规则所以才没有游戏奖品,我们也并不是所有都扣下,您在2018-07-05 10:49:31 这个时间因为符合我们正常的游戏规则下我们也是照常发货了。在记录中您表示我们欺诈消费者这边需要解释下,您共有3880的游戏币仅有45币是您充值获得的(2.7元),其它的所进行游戏的游戏币都是我们赠送给您的。 综上所述: 第一 我们不是网购平台 第二 是因为违反游戏规则才进行扣押(多账号刷币、捡漏) 第三 在遵守游戏规则下抓到的娃娃我们是都有发货
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