国美在线商城电视故障后维修近3个月，未见结果，并无视顾客投诉

投诉编号：CR201808030934250117700

投诉时间：2018-08-03 09:34

投诉对象：夏普

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2014年12月31日，本人通过国美网上商城购买了夏普LCD-60LX565A 60英寸智能电视一台，价值6999元，并购买3年家电延保，价值330元，当日缴纳全款，送机当日商家提供发票。 2、2018年5月初，电视出现无法开机的问题，联系国美维修，并维修一次，上门调试仍未解决问题的情况下，在5月24日再次上门整机取走。 3、电视机送修后，我三次联系经销商（售后客服人员），承诺会有专门人员回复，并告知明确处理方式，但均未接到电话。 4、我的投诉诉求是：1、维修近3个月，我需要正面的回复，并告知我处理意见；2、本月内解决所有的问题，不再拖延客户。

投诉处理：