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化妆品

投诉编号:CR201810032006500122810

投诉时间:2018-10-03 20:06

投诉对象:唯品会

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

买的化妆品,在315反应过一次了,没给解决,这么贵的东西唯品会也不给处理,唯品会网站给的回答就是产品没问题,他们自己正品给试用装都不一样,能是真的吗,乳液希的跟水是的,能用吗,假的也太很了吧,

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-10-04 16:21

商家:关于会员反馈的订单问题,专人已致电会员,会员接受处理方案。

商家回复2018-10-08 09:47

商家:您好,关于您反馈的问题,专员已联系您达成和解。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。

消费者补充2018-10-13 12:33

消费者:唯品会网站从来没联系过我,也没有给我协商,唯品会网站还欺骗315了,上次反应这个问题,唯品会都没联系我,

双方取得一致,投诉关闭!

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