奶粉质量问题

投诉编号：TS20180826122643047725

投诉时间：2018-08-26 12:26

投诉对象：唯品会

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年8月22日通过唯品会购买2罐德国爱他美奶粉，24日冲奶时发现挂壁现象严重，大量透明状颗粒无法溶解，用手摸发现粘粘的而且能够拉丝，致电唯品会客服要求退货，唯品会表示是因为季节的原因导致出现一些无法溶解现象，指导我根据他们说的步骤再次冲泡，结果还是一样，他们表示向上反馈，24小时内答复，25日回电又是同样的话，让我重泡，我说泡了三次结果都一样，他们又说反馈，24小时内答复，一直到现在都没回复，一拖再拖

投诉处理：