申通快递不送件，操作违规！

投诉编号：TS20180613122316041022

投诉时间：2018-06-13 12:23

投诉对象：申通

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在淘宝买了六箱红酒，由申通快递负责运送，且收件人地址在派送范围之类。快递抵达后，申通快递人员并未进行派送，要求收件人自行去其站点取货。《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”快递单上写的是详细地址，既然快递公司没有送到，那就是违约了，根据此法，我有权提起诉讼，希望快递公司是能够认识到他们一直在违约。不能把不正常的做法视为正常，把歧视性的做法是为理所当然，希望快递公司能够提高法律认识，按照地址上的要求送货。

投诉处理：