欺诈消费者
投诉编号：CR201904242057200143636
投诉时间：2019-04-24 20:57
投诉对象：携程
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年4月14号我跟四岁多的儿子预定早上六点多从美国巴尔地摩到上海的机票，通知飞机航班取消，要改签到17号早上六点多，硬是在美国多待几天，到17号凌晨去机场等的很着急。航空公司工作人员告知我们走不成，因为携程网的原因没有改签清楚，在那最煎熬的等待几天，造成我很大的伤害。又让我改签18号同一时间，叫我赶快决定，怕没位置，真的是很无助，大儿子脑瘫在中国医院治疗需要签字手术，医生告知期间没有家长签字，没法安排手术了。那几天的损失高达两万。携程网也答应造成的损失赔偿。一直未解决，打电话来语气态度非常不好！携程客服打航空公司电话。说明我的机票一切正常，而领导却说是航空公司问题，推卸责任，携程网也说明携程网的失误导致无法出行，退一赔一！都是虚假的！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-04-25 10:37
商家：您好，您的反馈我们已获悉，会尽快核实并和您电话联系，谢谢！
商家回复2019-05-09 17:54
商家：您好，关于您反馈的问题，我们之前已和您电话沟通并为您按约定的处理方案操作了，感谢您的理解。
投诉通平台回复2019-05-17 07:00
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过7天，投诉自动关闭
消费者补充2019-05-17 08:55
消费者：因各种原因没能及时登陆，携程就是欺骗消费者！什么退一赔一，赔偿我们的损失，都是虚假哄弄人的。每次说及时联系我们来处理，可是打电话来态度不好，还忽悠人打发我们了事。对这种商家已经失望透顶，没有信誉！！
双方取得一致，投诉关闭！
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