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猫眼电影小程序误导消费者不退费

投诉编号:CR201805232142230111992

投诉时间:2018-05-23 21:42

投诉对象:猫眼电影

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人在2018.5.23通过猫眼微信小程序购买当天19:10分的《超时空同居》电影票,通过电影院内的自动取票机取票时,扫码以及输入验证码都显示系统错误,无法取票。通过猫眼小程序底部的联系电话致电猫眼客服时,语音提示 “票务系统故障可能会导致出票失败,系统会通知你自动退款”。但后续猫眼电影并未退款且致电客服后,表示不予退款

投诉处理:

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