唯品会，账号无缘无故冻结，客服给不出理由，涉及各种资产问题

投诉编号：CR201809141304000121205

投诉时间：2018-09-14 13:04

投诉对象：唯品会

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

9月10号早上起来账号突然冻结，一直在联系客服，三天客服没有主动打一个电话，每次都告诉我加急备注，24小时给结果，然后从没主动联系我，让我用注销的手机号给他打电话，三天录音和联系记录都保存了，第一天是告诉他们手机号注销，怎么办，说24小时候给我结果，第二天晚上九点半我给他们打的电话，告诉我在等24小时，今天依旧是我给他们打电话，告诉我，用注销的手机号给他们打电话就能解冻，这中间涉及各种资产问题

投诉处理：