小米手环在销售中隐瞒过保不能维修的条款

投诉编号：CR201806121655020113824

投诉时间：2018-06-12 16:55

投诉对象：小米

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

小米手环2在小米商城中的销售页面没有明示产品过保后坏了不能维修这个问题，导致我在不知晓的情况下购买该产品。过一年保修期后，手环屏幕变暗，字迹看不清，白天室外基本看不到，室内暗处可以看到一点。刚开始以为是APP升级后所致，但是过一段时间后发现在小米论坛上很多人也反映同样的问题，所以应该是硬件的事。联系售后，客服说保外不提供维修服务，也就是说坏了就不能用了。在此我强烈要求商家在小米手环系列广告宣传页中，务必把过保后不能维修的条款在显眼处显示清楚。以免更多人在不知情的情况下购买该产品，而后又出现同样的问题。并对出现的手环显示不清楚的问题作出有效的处理。

投诉处理：