米家app针对退款退货不予答复
投诉编号:CR201901292339450134293
投诉时间:2019-01-29 23:39
投诉对象:小米
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018.7.31通过米家app下单购买滤芯,下单完毕后十五分钟内发现送货地址有误, 但是无法在app中取消, 联系米家app和小米客服, 对方均告知:1.无法通知自己公司的仓库停止发货; 2. 让我自行联系EMS拒收; 3. 让我重新下单订购一批滤芯 ; 我联系了EMS,EMS告诉我无权阻止发货, 再次联系米家app和小米客服, 均告诉我没有关系, 到时拒收即可; EMS货物直接发送到小区内的寄存柜自动确认收货; 送错地址的滤芯退回&退款问题和小米客服及米家app多次沟通无果; 米家APP订单编号: 5180731838900323 ;