之前反应发动机异响问题无法查出原因,要求东本厂家延长保修期
投诉编号:CR201809071917560120579
投诉时间:2018-09-07 19:17
投诉对象:东风本田
投诉诉求:延长质保
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
之前反应的发动机在1000-1500转之间的异响问题,已经5次到两家4S店进行检查,无法查出故障点,两家4S店的技术总监的意见都是车拿回来继续开,如果是发动机和变速箱问题要等问题严重以后再开过去检查比较好查出具体的故障原因及故障点。但是涉及质保问题,如果等问题严重以后质保期过了,就要我自己花钱修了。这个是车辆本身的质量有问题,并且在质保期内暴露出来了,是东本无法查出故障点,无法解决。所以我要求东风本田厂家对我这辆质量有问题的车提供免费质保期延长服务,以避免问题严重后过了质保期对我个人造成的损失。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-09-09 13:25
消费者:真的是一波未平一波又起,异响问题没有解决,新的问题又出来了,昨天发现变速箱渗油,才一年的准新车啊,问题那么多,真的是买到随时会出问题的概率车了,东本必须给个说法,延长我这辆车的保修期!
商家回复2018-09-10 10:45
商家:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
消费者补充2018-09-10 10:56
消费者:东本没有给出具体处理意见啊?又想蒙混过关吗?是否同意我提出的给予延长2年6万公里的免费保修?
商家回复2018-09-12 10:45
商家:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您反映的问题厂家会按照三包正常处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
消费者补充2018-09-12 16:13
消费者:我的发动机异响无法解决,要求延长保修期!东本别绕弯子,就说给不给延长
消费者补充2018-09-14 11:31
消费者:东风本田的处理态度在哪里?没声没息了现在,就打算蒙混过关吗?
投诉通平台回复2018-09-21 14:03
投诉通:请回复投诉处理结果
消费者补充2018-09-21 14:06
消费者:发动机异响东本直接没给处理啊,也不联系我了,直接不管了
消费者补充2018-10-08 20:36
消费者:东风本田处理结果在哪里?就这样蒙混过关吗?
消费者补充2018-11-14 20:17
消费者:终于看清楚东本的售后服务态度了,现在是不管不问了!
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