小米净水器质量问题

投诉编号：TS20190104145327058604

投诉时间：2019-01-04 14:53

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2017年11月11日在小米天猫官方旗舰店购买一台小米厨下式净水器，安装后于春节期间使用大概半月余，之后一直闲置在家，2018年8月家人正式入住新房开始长期正常使用于2018年12月底因质量问题出现故障无法使用，联系小米客服一直以已超过一年保修期而拒绝免费上门检修，正常的家用电器国家三保法规定整机一年保修，主要部件3年保修，而小米公司还没开始检修就以超过一年为由不提供免费检修，难道小米公司的产品使用寿命就是间歇使用13个月，连续使用的话不超过6个月。鉴于小米公司产品质量明显低于正常家用电器使用年限，并且没有提供任何发票，本人特此提出诉求要求退货退款的要求。

投诉处理：