投诉百度外卖平台未征得消费者同意私自取消订单且拒绝赔偿
投诉编号:CR201807161439260116180
投诉时间:2018-07-16 14:39
投诉对象:百度外卖
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018-07-14上午11:11,本人通过百度外卖平台,下单订购京客隆超市外卖订单,订单金额52元,预约下午18:00配送。截至20:00无人配送,前后两次联系百度外卖客服,要求尽快配送且无果。后再次联系百度外卖客服,要求改期至2018-07-16配送,客服同意。当晚短信提示订单取消。 2018-07-16再次联系百度外卖客服核实,对方承认由于对方原因导致订单取消,但拒绝赔偿。 现要求百度外卖按原订单进行配送,同时针对这些天耽误及不愉快体验进行赔偿! 订单号:15315379564445