中国联通，关闭网络流量业务，仍然扣用户网络流量费

投诉编号：CR20170821155350070689

投诉时间：2017-08-21 15:53

投诉对象：联通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我的苹果手机一直在有无线网络的情况下使用，18号下午发现不明的流量扣费60.3元，所以立即通过手机关闭流量使用功能，但是19号下午再次被不明扣费82.3元。所以投诉到联通客服，通过联通的服务关闭了手机流量网络，联通表示愿意退款。但是，20日下午，手机关闭了所有流量使用的情况下，仍然被扣去流量费用34.9元，再次投诉到联通客服，这次联通客服没有给出合理的解决办法。至今，收到联通客服退回的72.0元，联通没有后续处理方法。

投诉处理：