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滴滴平台违规扣款

投诉编号:CR201811051629030126017

投诉时间:2018-11-05 16:29

投诉对象:滴滴出行

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人于2018年10月31日在滴滴平台被无故扣款100元。滴滴平台在没有调查没有咨询本人的情况下无故扣本人100元,这种强盗行为对本人的生活造成很大的影响。这种有失信用的行为希望可以得到有关部门的查处,严惩滴滴平台,如果每个司机都被这样违规扣款平台将得到多大的非法收入。本人承诺所说的都是事实。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-11-20 08:43

商家:"投诉人:汤燕杰,联系电话:18060289373 投诉内容:反馈对账号扣款100元不认可 处理结果:反映人因账号扣款不认可而投诉,与反映人联系告知因订单存在违规操作,申诉失败,无法返还费用,建议后期规范操作,反映人不认可 处理人及处理时间:孟婷于11月12日11:18分联系投诉人"

双方取得一致,投诉关闭!

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