在唯品会买的皮鞋三个月不到鞋面自行烂掉
投诉编号:CR201811131624030126989
投诉时间:2018-11-13 16:24
投诉对象:唯品会
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2018年8月29日在唯品会网上买了双皮鞋123元。2、2018年10月穿过几次后发现鞋面表皮在没有任何刮蹭的情况下自行翻皮烂。3、2018年10月中旬左右即开始与唯品会客服沟通要求退货退款,并发送了质量问题图片,唯品会客服只答应补偿50元。双方多次协商不成。4、现要求相关部门保护消费者权益,对这双鞋作退货退款处理。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2018-11-13 18:04
商家:您好,关于您反馈的订单问题已安排专人处理中,请您留意接听电话,谢谢!
商家回复2018-11-14 18:18
商家:您好,关于您反馈的问题,专员已联系您达成和解。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。
消费者补充2018-11-22 08:52
消费者:唯品会客服打来电话愿意补偿80元唯品币,但至今未兑现!!!!
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