上汽通用雪佛兰探界者加速异响

投诉编号：CR201804170057230108764

投诉时间：2018-04-17 00:57

投诉对象：上海通用

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人买车第一天从4s开回途中就有车辆加速到40码异响的问题，具体是像吹口哨的“呜呜”的高频的声音，放音乐都掩盖不了，400电话打了几次，厂家，本地4s都解决不了，本地4S售后具体也说不清哪里的问题，分别于买车后一个星期和4月16日进站分别两次进站检查，也不能解决，只是确定告诉我是9速变速箱提速到30码左右轴承压力过大发出的声音，并不能通过技术和维修手段解决，宣称不属于故障问题，厂家让售后通过专业话术解决客户疑虑，说白了就是谈话聊天解决客户担心，一直说让我放心不存在任何故障，但我要他们书面或影像保证不会以后造成变速箱或其他部件更大的问题，却无法给予。本人先后在4S店试驾过两台同款车型并未有相同的声音出现。汽车之家论坛发帖也有部分车友回复有相关异响问题。

投诉处理：