别克昂科威安全带设计缺陷导致异常磨损

投诉编号：CR201810241435100124611

投诉时间：2018-10-24 14:35

投诉对象：上海通用

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2018年9月25日购买2015款别克昂科威车型，在驾驶第三年的时候出现安全带磨损异常，这种磨损与实际驾驶公里数与使用年限不符合。具体表现在安全带边缘起毛，不只是常用的部位，收缩在张紧器的的安全带也有磨损。严重的地方已经成条的脱落。到本地4s和致电别克400电话，告知无法判断磨损原因和进行检修，只能自费进行更换安全带总成。因为出现质量原因是在汽车保质期内发生的，并且晚上也大量出现对安全带质量问题进行索赔的案例，鉴于安全带是关乎汽车安全的重要部件，因此认为厂家有责任进行安全带索赔并更换。

投诉处理：