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石景山游乐园不退押金

投诉编号:TS20180618162901041597

投诉时间:2018-06-18 16:29

投诉对象:石景山游乐园

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018.6月17号当天去游乐园游玩 买门票和游玩充值都是用的微信支付的 然后玩了几个小时走的时候卡里还有几十块钱,本来想着去退的 去了之后他们就说非要微信支付的交易记录里面有个什么二维码 可我当时不知道 把交易记录都删了 然后他们就说没有交易记录就不给退了 可我微信钱包里的零钱明细 清清楚楚的几个石景山游乐园消费记录 他们还是不给退,然后看他们充值窗口上写的 如果退款的话到账也要一个月,这就想不通了 为啥退款还真的麻烦 我的微信交易记录没有了也不给退了…(怎么上传不了图片了呢 想上传微信零钱明细截图的)

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-06-28 09:21

商家:我园储值卡退费时需出示微信交易二维码,扫码即可退费。当游客不慎删除此二维码,也可按异常微信退费工作流程处理,并给游客办理退费。接到该投诉信息后,我园与投诉人谢先生取得联系,并告知其可以持储值卡来门区售票窗口办理退费事宜,谢先生表示同意此事处理结果,并将择日来园办理退卡。 投诉联系部门: 88925159。

消费者补充2018-06-28 10:25

消费者:不知道大老远去一趟退个几十块钱的 给不给报销车费?

双方取得一致,投诉关闭!

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