套路贷款合约机

投诉编号：CR201812032307120129227

投诉时间：2018-12-03 23:07

投诉对象：移动

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018.10.22号在我不知情的情况下套路贷款合约机，一部手机，定金99元，型号朵唯a55，价钱一千六百多，11.13号全款3855，10.23去退货，他们不同意说报警吓了吓他们，同意退款说等18天，同意后11.12号去找他们他们说申请退货失败我同意换一部手机，我根本没有接到什么电话，气不过就报警了，警察协商要求他们一定退款给我，他们答应了好好，回去后就变了，我是贷款又分期付款还过了15天他们说不能一次性还款要先还三个月的才能一次性还清，也不能他们先把钱给我当着他们面也不行不然就是套现，嘴上说退我3099其实一直拖着老说财务部不上班，放假，回老家了或者说明天给我拒绝退款。他们店长不让加微信也不给电话号码，都要我加员工的，该店都是一个地方的人说方言都听得懂，该店11.25号被封（封一个月左右具体情况不详）

投诉处理：