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小米手机mix2s质量问题不换货

投诉编号:CR201812091240520129870

投诉时间:2018-12-09 12:40

投诉对象:小米

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年11月11日,在小米商城购买小米mix2s手机。签收后用了接近一周就出现手机黑屏、卡屏强制性重启现象,申请换货,被强制性改成寄修,在未提供任何检修证明情况下,告知手机无任何问题将手机寄回,并告知手机下次出现问题要录制视频证明。手机收到后使用两天又出现卡屏无法退出强制性问题,此次录下视频,联系客服又被告知已过换货期不能换货。1.投诉小米公司手机质量问题。2.投诉小米客服故意不解决问题拖延时间过换货期逃避应有的售后服务。3.投诉小米公司售后不负责任,问题不解决。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-12-12 14:11

消费者:客服回复,但未解决任何问题

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