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保价商品快递拒绝理赔

投诉编号:TS20180903152028048332

投诉时间:2018-09-03 15:20

投诉对象:德邦快递

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我于8月23日,发了包裹,用的是德邦快递,快递单号是 5236451816连云港东海发往福建泉州,商品有些贵,进行了保价,保价金额是2000元,8月25日派送到收件人那里,收件人当派件员的面验货,发现里面有件商品破损,破损商品的金额是800元,最后个快递公司协商,他们做异常签收,然后上报理赔,我们等了一个星期,最后快递公司给出的方案是,赔偿500元,可是破损的商品金额是800元,我们保价的也是2000,破损的商品是一个 鼎 ,对于德邦快递给出的方案,这边无法接受,进行申诉,我的需求是快递按照保价商品的金额赔偿800元

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

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