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上海沪茗清洗服务有限公司 清洗抽油烟机乱收费不开发票及收据

投诉编号:CR201807311616580117494

投诉时间:2018-07-31 16:16

投诉对象:58同城

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

约了今天到我妈妈家清洗抽油烟机(我不在家),服务人员在我妈妈未确认安装密封圈的情况下自说自话的装了新的耐油耐高温密封圈,号称旧的老化了,问他们要旧的密封圈说没有,后致电公司说公司其专门的清洗药水一洗拖排密封圈就会化掉,除了清洗费120(事先电话沟通讲好的价格,58同城页面标注价格为100元),另收取耐油密封圈费用110元(28元一尺,官网没有价格明示),拒付后,两位服务人员对我妈妈大喊大叫,期间我致电服务人员两次,均以信号不好听不见挂掉。最后我妈妈付了200。服务人员走后致电这家公司投诉并要开发票,被告知都是这样操作的,辩解服务人员可能没说清楚,家庭客户也不能开票只能开收据,如开票需支付开票费150元。 主要投诉为:1.在客户未经允许的情况下自行更换安装配件 2.网站清洗价格及配件价格不公开不透明,乱报价。 网址:http://t5855398945473283.5858.com/ 3.不开发票及收据且要支付开票费150元。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-06 09:47

商家:尊敬的用户:您好,收到您的反馈,建议您在58同城首页右上角联系客服点击自助服务进入帮助中心 -右上角智能客服反馈您的问题,给您带来不便敬请谅解。

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