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别克汽车11万公里变速箱坏4次,厂家拒绝处理!

投诉编号:CR201809032145290120245

投诉时间:2018-09-03 21:45

投诉对象:上海通用

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2010年7月份提的别克新君威2.0世博版,上下班代步,极少长途,按时保养。 2013年6月份,52000公里的时候,行车无力,检测变速箱损坏,4S店拒保,致电通用遭拒,投诉后,通用委托4S店找我谈,条件:重新免费维修一次(因为在外维修后3、4档冲击严重),更换模块、拨叉和离合器片等物品,但重新维修后1、2档换挡仍顿挫严重,与4S店经理沟通,称无法解决,后续若有问题还会给处理,至此和解达成。 2015年,倒挡延迟,更换电脑模块。 2016年中旬,变速箱异响,再次确定变速箱问题,保修,但维修期近一个月。 2018年8月中旬,再次感受到起步挂挡延迟、空转,多年累积的经验告诉我,又TM中标了。外面找朋友检测、4S店检查,确定还是变速箱问题,仍拒绝维保,致电通用,还是遭拒,只能希望贵网站能够给予帮助。 几个问题: 一、别克新君威、新君越第一代(2008-2010)变速箱的问题已是路人皆知,通用只是延保了两年,始终没有对变速箱进行根本上的升级以解决问题,延保有什么用?难道延保就不出问题了?难道这车我们开两年就扔了? 二、这台车的变速箱属于严重技术缺陷,没话说,不信自己去查政策,在此不废话。那么,既然有缺陷,为什么不想办法集中一次性解决,而是每次都是灭火的处理方式,解决一个算一个,不到万不得已绝对不会管。投诉少不代表问题少,个案的赔付才让很多人放弃了追索,真实故障率其实很惊人! 三、该车变速箱就算维修,其耐磨也就是两年,简单说,两年多必修一次变速箱,我11万公里坏了4次,这是什么车?这是什么质量? 四、要求,直接换新变速箱或者彻底更换阀体等关键部件,因为就算这次修了,过两年还会坏,我已经怕了。

投诉处理:

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