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海尔净水器质量问题

投诉编号:CR201901101550470132893

投诉时间:2019-01-10 15:50

投诉对象:海尔

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年6月18日购买了海尔的净水器。前几天发现滤芯无法更换,4次联系客服,每次客服均承诺2小时内有技术经理来联系我解决问题,迄今没有任何人以任何方式联系我。 先净水器已无法使用,要求海尔立刻派人上门解决问题或直接退货。 谢谢

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-02-25 15:15

商家:2019年2月25日15:14:55致电男用户表示已经自行修理完成

双方取得一致,投诉关闭!

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