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UCC干洗被子后出现被芯打结

投诉编号:CR201810132018270123555

投诉时间:2018-10-13 20:18

投诉对象:上海UCC国际洗衣中心

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年8月28日,本人将一床被子送至苏州市莲升路UCC干洗店干洗,当时小票显示9月初即可洗好。后9月初本人至该店取被子,被告知该店无法清洗被子(理由是蚕丝被太贵重,该店设备无法清洗),被子被寄往总部干洗需要1个月时间,当天未取到被子。 后9月底,本人又到该店取被子。被子已回到该店,但处于潮湿状态,整个被芯都有明显打结,当班店员不清楚为何原因,且接收被子的店员为暑期工,已离职。当班店员告知还需晾晒,又未取回被子。 2018年10月13日,再次到该店,看到被子已经晾干。被子整体完好,但被芯有明显打结,与送去时差异甚大。店长解释是被子存在质量问题,填充的蚕丝质量差导致。 本人要求店长书写情况说明,并保存留底,收回的被子也保持取回时的状态,未曾打开。 我希望该公司给我一个明确说法,确实是被子存在质量问题,与他们干洗无关,否则他们必须做出赔偿,我不需要额外经济赔偿,同款被子即可。

投诉处理:

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