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复合地板严重变形要求退货退款并赔偿

投诉编号:TS20190109213204058902

投诉时间:2019-01-09 21:32

投诉对象:甘井子区后盐家居大世界多美家地板商行

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2018.10.14,我本人同家人在后盐家居大世界多美家地板店面购买了复合地板558,定金800元,2018.11.15由我婆婆去店面付齐所有款项共3967元,已开具发票。11.16号安装地板。 2.2018.12.29日发现地板出现严重变形产生各种缝隙,最宽缝隙2毫米,店家已承认地板质量问题。 3.从发现问题起至2019.1.8日,见面及电话协商共4次,店家仅承诺更换多美家地板,我不能认可。 4.原因如下:1.地板已安装50天,甲醛已大部分释放,过年前安心入住,现更换地板,因地板含有甲醛需要时间释放,造成我年前无法入住,我需要租房。2.多美家地板发生此类严重变形问题,我无法再使用他家地板,我需要购买其他品牌,这样可以放心使用。 5.我的投诉诉求是:1.全额退货退款3967元。2.赔偿实际损失:不能入住需租房的租金、误工费、共计1350元,并完好修复因拆卸地板造成的墙面破损以及卫生清理

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-12 12:28

消费者:现在只需要立刻全部退货退款,包括地板和踢脚线,保证我墙面完整,如有破损,商家修复。

投诉通平台回复2019-01-15 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。

投诉通平台回复2019-01-20 10:00

投诉通:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。

双方取得一致,投诉关闭!

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